Lycée général et technologique Charles Baudelaire
BTS Négociation Relation Client
INTERET DE CE NOUVEAU BTS

Mobiles et connectés en permanence, les clients attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même. Il est donc essentiel que l’étudiant en BTS NDRC maitrise la digitalisation de la relation client

L’étudiant saura ainsi :

  • gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients
  • traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions adaptées ce qui permettra d’instaurer des relations durables de confiance.